11vn tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn gây áp lực tài chính hay tinh thần. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm của mình.
Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược của bạn.
Kích hoạt kỳ nghỉ cá cược từ 24 giờ đến 6 tuần bất cứ khi nào bạn cảm thấy cần dừng lại.
Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu bạn cần rời khỏi nền tảng hoàn toàn.
Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày để tránh dành quá nhiều thời gian trên nền tảng.
Đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian, hệ thống sẽ tự khóa khi đạt ngưỡng.
Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã đặt cược để luôn nhận thức rõ ràng.
Tại 11vn, chúng tôi xây dựng nền tảng cá cược với tinh thần giải trí có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Cá cược thể thao, Live Casino, Bắn Cá hay các sản phẩm cá cược khác đều được thiết kế để mang lại niềm vui và sự hứng khởi, không phải để trở thành gánh nặng.
Chúng tôi hiểu rằng phần lớn người dùng tham gia với mục đích giải trí thuần túy và kiểm soát tốt chi tiêu của mình. Tuy nhiên, 11vn cũng nhận thức được rằng đối với một số người, cá cược có thể dần trở nên quá mức và gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Chính vì vậy, chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào các công cụ và chính sách hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tại 11vn.pro tại Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng VND qua các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money với nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, thanh toán an toàn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ nội dung này và chủ động sử dụng các công cụ hỗ trợ khi cần.
11vn xây dựng văn hóa cá cược lành mạnh dựa trên ba nguyên tắc nền tảng:
Mỗi lần đặt cược nên được nhìn nhận như một khoản chi phí giải trí, tương tự như đi xem phim hay mua vé sự kiện. Số tiền bạn bỏ ra là để mua trải nghiệm, không phải đầu tư sinh lời. Hiểu rõ điều này giúp bạn đặt kỳ vọng đúng đắn và tận hưởng từng kèo cược một cách thoải mái.
Trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi, hãy quyết định rõ ràng: bạn sẵn lòng chi bao nhiêu và dành bao nhiêu thời gian. Khi đạt đến giới hạn đó, dừng lại – bất kể đang thắng hay thua. 11vn cung cấp công cụ thiết lập giới hạn trực tiếp trên tài khoản để hỗ trợ bạn thực hiện nguyên tắc này.
Một trong những dấu hiệu nguy hiểm nhất là khi bạn tiếp tục cược để "gỡ lại" số tiền đã thua. Hành vi này thường dẫn đến thua nhiều hơn và gây căng thẳng tài chính nghiêm trọng. Nếu bạn nhận thấy mình đang đuổi theo thua lỗ, hãy dừng ngay và sử dụng chức năng tạm nghỉ trên tài khoản 11vn.
Cá cược có vấn đề thường phát triển dần dần. Dưới đây là danh sách các dấu hiệu cảnh báo sớm mà bạn nên tự kiểm tra định kỳ. Nếu bạn đồng ý với nhiều điểm trong số này, đây là thời điểm cần xem xét lại thói quen cá cược của mình.
Hãy thành thật với bản thân khi xem qua danh sách dưới đây:
11vn tích hợp sẵn nhiều công cụ tự kiểm soát ngay trong tài khoản người dùng. Tất cả đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng. Thay đổi tăng giới hạn cần thời gian chờ để bảo vệ bạn.
Hệ thống tự động nhắc nhở và có thể khóa phiên chơi khi đạt giới hạn thời gian bạn đặt.
Khi tổng số tiền thua đạt ngưỡng đặt trước, tài khoản sẽ tạm thời hạn chế đặt cược mới.
Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này bạn không thể nạp tiền hay đặt cược.
Đóng tài khoản trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.
Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để có cái nhìn rõ ràng về hoạt động của mình.
Dưới đây là hướng dẫn thực hành đơn giản giúp bạn duy trì thói quen cá cược lành mạnh ngay từ đầu:
11vn áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy thực hiện các biện pháp bảo vệ sau để ngăn trẻ em tiếp cận các trang cá cược trực tuyến:
Trong quá trình đăng ký và khi rút tiền lần đầu, 11vn yêu cầu xác minh danh tính qua giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh. Quy trình KYC (Know Your Customer) này không chỉ bảo vệ nền tảng mà còn đảm bảo mọi người dùng đều đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu 21+.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với vấn đề cá cược quá mức, điều quan trọng nhất là biết rằng bạn không đơn độc và có thể nhận được sự giúp đỡ. Đây là bước dũng cảm và đúng đắn nhất.
Đội ngũ hỗ trợ chuyên trách của 11vn luôn sẵn sàng 24/7 để giúp bạn:
Liên hệ chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu hỗ trợ chơi có trách nhiệm".
Ngoài việc sử dụng các công cụ kỹ thuật của 11vn, bạn có thể áp dụng một số phương pháp tự hỗ trợ sau:
Cá cược có thể gây nghiện. Chỉ tham gia nếu bạn có thể kiểm soát được chi tiêu và thời gian. Không bao giờ cá cược bằng tiền sinh hoạt hoặc tiền vay.
11vn xác minh độ tuổi nghiêm ngặt khi đăng ký và rút tiền.
Chúng tôi muốn bạn tận hưởng cá cược thể thao, Live Casino và Bắn Cá một cách trọn vẹn và an toàn. Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money – chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.